سياسة الاستبدال والإرجاع

يُعتبر الاستبدال والإرجاع حقًا مضمونًا لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والإرجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في حال كان في نفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالتغليف الأصلي.

يُسمح بالإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام، وبالاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب محدد أو غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.

يتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج المعروض في صفحته على موقعنا الإلكتروني.

لا نتحمل أي مسؤولية عن توقعات استخدام المنتج من قبل العميل التي لم يتم ذكرها أو الإشارة إليها في صفحة المنتج على موقعنا.

في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة جوهرية فيه، فسيتم خصم 30% من قيمة الطلب أو ما لا يقل عن 25 درهمًا (أيّهما أكبر) من المبلغ الإجمالي المسترد.